羅文琴:在直播熱潮中,CS店的“救與贖”丨“播潮”專題②

發布時間:2019/8/12 14:38:00

2019年上半年,美業的C位毫無疑問屬于直播帶貨。自直播模式誕生以來,其迅速收割流量、引爆市場的能力就成為現象級景觀。


隨著技術的變革發展,人們對信息獲取的體驗不斷變化。新一代的年輕消費者,已經習慣了碎片式的信息瀏覽方式。文字讓步于圖片,圖片又讓位于視頻。在傳統零售渠道全方位受阻的環境下,“直播帶貨”在改變傳統購銷模式的同時,也對傳統零售店商帶來了前所未有的沖擊。


對于傳統零售、CS門店來說,直播帶來的不僅是沖擊還有變革。在消費升級的背景下,網絡直播也實為為實體商業的未來提供了多種思路。傳統渠道在求新求變的過程中,回歸商業的本質,為消費者提供優質的商品和服務,提供更好的購物體驗,客觀上也助推了消費品質的加速升級。



天勤品牌咨詢管理有限公司首席增長官羅文琴



在天勤品牌咨詢管理有限公司首席增長官羅文琴看來,人設+性價比是直播帶貨的“獨門秘籍”


成功的直播賣貨一定是通過人設與高性價比的產品共同取勝。


例如口紅一哥李佳琦,有著極富女人緣的人設:有趣的戲精+耿直的boy+diss大牌的黑蓮花。這三點構成了李佳琦網紅IP的獨有娛樂性,同時他每次主推的產品都是有全網最低價的促銷。


直播和眾多社交電商渠道的特性就是更高效和更高性價比。這可以稱之為化妝品的新流通。新的業態對供應鏈的反應速度要求比較高,一站式高效服務的供應鏈成為供應鏈最核心的競爭力之一。



今年的零售市場,線上的熱點是社交電商和直播,線下是特許加盟。但線上線下融合已成大勢所趨。微商往實體化、平臺化迭代。


實體店通過小程序電商來盤活存量。


2019年下半年,CS渠道形勢將更加艱難。原因比較多,各種社交新興渠道攤薄了實體的流量。尤其對于已經到了渠道發展天花板的國內一線品牌,將集體面臨CS渠道的“中年危機”。


但是CS渠道作為國內化妝品最重要的一個渠道,除了繼續迭代發展,其發展還要警惕過度體驗的美容院化以及各種輕醫美項目帶來的傷客。


此外,CS渠道的發展機會將繼續下沉,三四線的中小店將成為眾多品牌的黃金流量池。



直播賣貨是基于新興社交媒體和超級個體而產生的一種產品售賣形態,會催生和演變成類似歐美達人電商、紅人電商等新的銷售渠道。


羅文琴認為,直播帶貨對傳統的CS渠道的影響并沒有大家所想的那么大。現在的消費者分級現象明顯,不同的消費者會選擇適合自己的渠道。


“對傳統企業而言,可以將直播作為一種廣告傳播工具,克服恐懼和急功近利。守好自己的顧客,做好專業服務,無論銷售工具和銷售業態如何變化,為用戶創造價值是商業永遠不變的本質。


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