天勤羅文琴:社交電商勢不可擋,挑戰還是機遇?

發布時間:2019/10/25 9:57:00

       隨著中國經濟發展的穩步前行,消費升級趨勢與“互聯網+”浪潮“一拍即合”,共同催生了社交電商這個迅猛的風口。社交電商以其較強黏性、互動性、精確用戶細分與巨大商業潛力以及較低營銷、時間成本等特性迅速發展起來。 云集、拼多多的相繼上市,更讓社交電商變得“炙手可熱”。社交電商有什么獨到之處?對美業有怎樣的意義,美業人是否應該湊社交電商這個“熱鬧”呢?在天勤品牌咨詢管理有限公司首席增長官羅文琴看來,社交電商無疑是個“香餑餑”,或將成為美業新的增長極。

 

    ▲天勤品牌咨詢管理有限公司首席增長官羅文琴



社交電商或成美業新的增長極


        在商界,傳統電商巨頭稱霸多年,一直無人撬動它們的地位,近兩年,“社交+電商”模式以顛覆者的形象迅速崛起。云集、拼多多、貝店、達令家等眾多社交電商平臺的強勢入局,給傳統電商格局帶來了新的變數。2019年中國社交群電商行業呈現出參與者眾多、交易額巨大、創新不斷,從引流模式創新到系統化運營升級的進化趨勢。

       在社交電商模式下,商品基于用戶個體進行傳播,呈現出“去中心化”的結構特點。在他人推薦下,用戶出于對商品的信任會減少對品牌的依賴,產品夠好、性價比夠高就容易通過口碑傳播,給中小品牌更廣闊發展空間。社交領域的巨大機會和誘人潛力正在不斷凸顯,或將對目前美業市場格局產生沖擊,造就新的增長極。



供應鏈成為考驗社交電商的核心競爭力

 

        社交電商的井噴,對供應鏈的考驗和比拼尤為明顯,供應鏈的競爭將成為最后一米。在社交電商下半場,除了品牌實力、團隊架構,供應鏈能力必將成為最重要的核心競爭力之一。具有快捷、高效、一站式的供應鏈成為化妝品品牌的硬核實力。



社交電商裂變模式多樣,原動力是社群


      社交電商的“當紅炸子雞”拼多多,孵化于游戲公司內部,其拼團模式更像是一款游戲,用戶通過朋友之間發起拼團或者相互砍價,可以以更低的價格,甚至免費拿到商品。社交電商裂變模式多樣,不過,原動力還是社群。譬如從傳統電商轉型而來達令家,就是社交電商中社群賦能做得比較好的。達令家除了有破軍、BK、老楊、老胡四大操盤手,還有一個重要的BK社群。

      在BK社群中花399塊錢買一件精選商品,成為達令家的店主,然后通過努力做到運營管家,做到卓越服務商,不斷進階,逐步進入社群最高級的圈子以及平臺最高級的圈子。這個過程中,BK社群對于如何運營社群,經營社群進行了充分的賦能。



垂直類平臺優勢明顯卻難有壁壘


     與傳統渠道相比,垂直類社交電商平臺具有快速、高效、低成本等顯著優勢。在用戶購物的整個流程中,社交電商平臺的優勢非常明顯。

      產生需求階段:通過社交分享激發用戶非計劃性購物需求;

      購買決策階段:通過信任機制快速促成購買,提高轉化效率;

      分享傳播階段:激發用戶主動分享意愿,降低獲客成本。

      社交電商本質上是電商行業營銷模式與銷售渠道的一種創新,是一種憑借社交網絡進行引流的商業模式,在中短期內為社交電商的高速發展提供了保證。如蘇打播購的“視頻+會員+社群”電商模式是一種全新的購物體驗和生活方式的創新;粉象生活采用“消費+分享”互利共贏的雙惠模式,是集網購推薦、社交屬性為一體的消費決策平臺。但這種模式的創新并非難以復制,無法成為企業的核心競爭壁壘。隨著社交媒體和科技的進步,社交電商平臺有可能被新的創新模式顛覆。



思維轉變是入局社交電商的前提


     社交電商的變革主要體現在人、貨、場的變遷。,也就是消費者從年輕化到全齡化結構的擴張;,產品設計理念從圍繞產品規模化提升到個性化設計;,場景從中心化電子商務平臺到碎片化社交平臺的演變。要抓住社交電商的風口,傳統的美業人首先要轉變思維,思維不能徹底的轉變,還用傳統思維做社交電商是無法做到位的。首先是老板思維要轉變,團隊的思維可以通過專業的培訓機構進行社群運營能力、營銷推廣能力培訓賦能。

     品牌方、商家要通過社交平臺賦能,在提升產品形象的前提下,可以充分利用拼團、分銷和內容營銷,通過多樣化的社交化營銷方式來降低獲客成本、提升用戶粘性。最終達到打造爆款、提高店鋪知名度、增加銷售額的目標。社交電商的高效獲客和裂變能力吸引了眾多企業加入,2018年社交電商已成為資本的寵兒,在“互聯網+”浪潮中任何企業都不能安于現狀,包括云集、拼多多這樣的頭部大咖,也有可能被創新的力量影響、沖擊、改變,甚至顛覆。

     未來幾年,社交電商尚有很大空間,新的零售戰爭一觸即發。最好的應對方式應該是一邊野蠻生長,一邊摸索試錯,迎接新零售的浪潮。


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